开了3家抖音小店后，我把全流程和踩过的坑写下来了

去年3月我开了第一家抖音小店，卖厨房小工具。前两个月基本没单，第三个月靠一个9块9的沥水篮跑起来，一天出200多单。到现在手上3家店，两家稳定，一家还在亏钱。这篇就把我踩过的坑和跑通的流程讲清楚，算是我自己的抖音小店最全攻略，不吹不黑。

开店前先搞明白三件事

很多人一上来就问怎么开店。开店本身很简单，个体户执照就能入驻，营业执照、身份证、银行卡，审核一般1到2天。难的是开店之后的事。

• 保证金：大部分类目2000到5000，食品、美妆、珠宝更高，关店可退，但要走流程
• 类目：新手别碰要资质和品牌的类目，服装退货率高，美妆查得严，日用百货最好上手
• 货源：1688、拼多多代发能起步，但发货时效和品控你得盯住，体验分掉下去很麻烦

我的建议是，先想清楚卖什么、货从哪来、能赚多少差价，再交保证金。保证金交了不是不能退，但来回折腾浪费的是时间。

流量到底从哪来

抖音小店的流量就四块：商品卡（搜索加推荐）、达人带货、自播、千川付费。

商品卡是免费的，靠标题关键词、销量和价格。我把一款收纳盒的标题从"收纳盒"改成"桌面收纳盒 办公室文具整理 学生宿舍笔筒"，搜索进来的单子多了差不多四成。达人带货是新人最快的路，但佣金要给到20%到30%，还得寄样，谈100个达人能成5个就算不错。

自播我不建议新手一上来就做，人货场三样缺一样都播不动。我第一场直播在线3个人，其中一个是我自己。千川更别急着投，先把自然流量跑通，不然就是拿钱买数据。

体验分是命根子

这话不夸张。体验分低于4.6，很多活动和达人合作都会受限；低于4.4，流量直接砍。影响体验分的主要是发货时效、客服回复和售后处理。

我的做法是：发货承诺写48小时，实际24小时内出单号；客服设自动回复兜底，但真人必须两小时内回；遇到差评先私聊，能补发就补发，能退款就退款，别硬刚。有一单因为快递丢件被打1星，我补发又送了个小礼品，对方后来改成5星。评分就是这么一分一分抠出来的。

还有一点，退货率高的品直接砍掉。我之前卖过一款玻璃杯，好看是好看，运输破损率接近8%，退一单亏两单，最后下架了。

给新手的几句实话

抖音小店不是什么躺赚项目。它更像一个需要天天盯数据、改标题、调价格的体力活。我第一家店从第1单到日销50单用了两个半月，中间交过大概3000块学费。想试的话，先拿一个品、一家店、一笔小钱把流程跑通，跑通了再放大，跑不通就换品。别一上来铺几百个SKU，管不过来，库存和售后会把你拖死。