定制旅游排行榜前十怎么看？踩过坑的人说点实话

去年我给我爸妈安排了一趟新西兰，前后聊了七八家定制机构，报价从人均两万四到四万三都有。那段时间我把网上能搜到的"定制旅游排行榜前十"翻了个遍，看完最大的感受是：这些榜单之间差别太大了，同一家公司这家排第三，那家连前十都进不去。所以我想说说自己踩过的坑，还有最后是怎么定下来的。

那些排行榜前十，到底谁排的

我统计过十几个版本的榜单，出现频率最高的基本是这几家：携程定制旅行、飞猪定制游、6人游、无二之旅、赞那度、碧山旅行、行之悦、鸿鹄逸游、马蜂窝定制、凯撒旅游定制部。名单大同小异，顺序却完全不一样。后来跟一个做旅游自媒体的朋友吃饭，他说得挺直白：有些榜单是按平台流量排的，有些是机构买了推广位，还有的纯粹是编辑搜了几个名字凑数。听完整个人都清醒了。

挑机构我只看四件事

聊了七八家之后，我总结出一套自己的判断标准，跟公司大小关系不大，主要看下面这几条。

• 定制师本人到底去没去过。直接问他最近一次去是什么时候、住过哪家酒店、哪条路会堵，答不上来的基本是照着模板改。
• 地接是自己人还是转包。转包两三层是常态，出了问题你找客服，客服找地接，地接再找司机，一圈下来假期都过完了。
• 报价能不能拆到细节。房型、车型、每天几点出发、司机小费含不含，我要的是清单，不是一句"人均三万起"。
• 改行程收不收钱、回消息快不快。我故意在晚上十点发过需求，第二天中午才回的，后面沟通果然很累。

举个具体的例子。同样新西兰南岛十天，一家三口，都说住四星。A家报人均两万八含机票，B家报三万六不含机票。乍看A便宜一大截，拿到明细才发现A是拼车小团，每天要和另外四组人凑时间，酒店在城外，开车进城四十分钟。B是专车加中文司导，酒店就在湖边。算上多花的油钱和折腾掉的时间，差价其实没那么大。

我的一般操作流程

第一次找定制的人，容易一上来就问"你们家去冰岛多少钱"，这问题问不出东西。我的做法是先花半小时把需求写清楚：几天、几个人、预算区间、必须去的地方、绝对不想去的地方，比如不泡温泉、不坐长途大巴。然后拿同一份需求去问三家，比报价的结构，不比总价。确定之前，我一定要求视频聊一次，听定制师会不会反驳我。我提过一个明显不合理的行程，有人直接说"可以安排"，有人告诉我这样每天要开六小时山路，建议砍掉一个点。后者我选了。

最后一条，把口头承诺写进合同。酒店名字、车型、退改规则，凡是聊过的都落到白纸黑字上。榜单可以当作一个起点，帮你快速知道市面上有哪几家在做，但真正决定这趟旅行好不好的，是那个具体跟你对接的人，是他有没有把你说过的话记住。别迷信前十，多聊两家，答案自己就出来了。